连接困难:怎么办?

注意:将很快部署新版本的应用程序以解决连接问题。 这应该在接下来的几天内发生。 同时,在网站的响应版本(专为智能手机设计)上使用经典的网络访问,没有发现连接问题。

在最近的几周中,一些订户有时会遇到通过网站或应用程序连接到服务的困难。 这是一个缓存管理问题,与我们正在积极处理的ID冲突,应在下一版服务中解决。 同时,如果遇到这些问题,我们建议您采取以下步骤:

申请 :从智能手机中完全删除该应用程序,然后从Apple或Google商店重新安装。 这将清除缓存,到目前为止,它已经解决了问题。

用于连接网站 :方法不同。 您必须清除浏览器缓存,以消除与会话冲突的连接设置。 对于Firefox,请转到“ Firefox”菜单,然后选择“首选项”子菜单,然后选择“隐私和安全性”选项卡。 在“ Cookie和站点数据”部分中,单击“删除数据”按钮,然后重新连接到站点。

尽管采取了这些措施,如果问题仍然存在,请与我们联系,并在地址处指出错误连接的上下文(操作系统,版本,使用的浏览器,浏览器版本) metadefense.fr@gmail.com 。 如果您使用其他浏览器或应用程序遇到相同的问题,反之亦然,请告诉我们。 到目前为止,我们仅从安装在Android上的应用程序和在Windows上的Firefox浏览器收到问题报告。 这将使我们能够更好地寻找解决方案。

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