שימו לב: בקרוב תיפרס גרסה חדשה של האפליקציה כדי לפתור את בעיית החיבור. זה אמור לקרות בימים הקרובים. בינתיים, השתמשו בגישה אינטרנטית קלאסית בגרסה הרספונסיבית של האתר (מיועדת במיוחד לסמארטפונים), בה לא צוינו בעיות חיבור.
בשבועות האחרונים, חלק מהמנויים נתקלו לעיתים בקושי להתחבר לשירות דרך האתר או האפליקציה. זוהי בעיית ניהול מטמון שמתנגשת עם זיהוי שאנו עובדים עליו באופן פעיל, וצריכה להיפתר עם המהדורה הבאה של השירות. בינתיים, אנו ממליצים לנקוט בצעדים הבאים אם אתה נתקל בבעיות אלה:
ליישום : מחק לחלוטין את האפליקציה מהסמארטפון שלך, והתקן אותה מחדש מחנות אפל או גוגל. זה ינקה את המטמון ועד כה פתר את הבעיה.
לחיבור לאתר : הגישה שונה. עליך לנקות את המטמון של הדפדפן שלך כדי לבטל הגדרות חיבור שמתנגשות עם ההפעלה. עבור Firefox, עבור לתפריט "Firefox" ובחר בתפריט המשנה "העדפות", ולאחר מכן בכרטיסייה "פרטיות ואבטחה". בקטע "קובצי Cookie ונתוני אתר", לחץ על כפתור "נקה נתונים", ולאחר מכן התחבר מחדש לאתר.
אם למרות אמצעים אלה, הבעיה נמשכת, אנא פנה אלינו, תוך ציון ההקשר של החיבור הפגום (מערכת הפעלה, גרסה, דפדפן בשימוש, גרסת דפדפן) בכתובת metadefense.fr@gmail.com . אנא הודע לנו אם אתה נתקל באותה בעיה עם דפדפן אחר, או עם האפליקציה, ולהיפך. עד כה, קיבלנו רק דיווחי בעיות מאפליקציות המותקנות באנדרואיד ודפדפן פיירפוקס ב-Windows. זה יאפשר לנו לכוון טוב יותר את החיפוש שלנו אחר פתרון.