Výmena predplatiteľov: Podpora, chyby a ťažkosti pri používaní Meta-Defense

Napriek nášmu záväzku poskytovať kvalitnú službu Meta-Defense sa stáva, že poruchy alebo ťažkosti s používaním bránia vašej používateľskej skúsenosti ako predplatiteľa. Táto sekcia vám umožňuje nahlásiť ich, aby sme ich mohli čo najrýchlejšie napraviť. Pred odoslaním správy sa uistite, že téma už nie je pokrytá v sekcii Často kladené otázky.

20 odpovede na „Výmena predplatiteľov: Podpora, chyby a ťažkosti pri používaní Meta-Defense“

  1. Avatar Philippa Parmantiera
    Philippe Parmantier

    Dobrý deň, mám problém s pripojením, napriek mojej predplatenej sa kódy nezohľadňujú. Viem, že ide o problém s vyrovnávacou pamäťou. Ale nechcem sa rozlúčiť s históriou kešky. Ako postupovať v tomto prípade. Toto je jediné miesto, kde mám v tomto bode problém. Takže musím zmeniť prehliadač, čo nie je pohodlné. ĎAKUJEM

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      haló
      To sa časom vyrieši samo. Vyrovnávacia pamäť vášho prehliadača sa jednoducho vymaže a uvoľní miesto pre nové údaje. Najmä Chrome a Firefox sú bolestivé s vyrovnávacou pamäťou. Počas tejto doby vám odporúčam používať na prihlásenie inkognito okno v prehliadači. To vám umožní zachovať históriu prehliadania nedotknutú, ale bez tohto okna budete mať prázdne prostredie.

  2. Avatar Cédrica Marcosa-Castra
    Cédric Marcos-Castro

    OK dakujem.
    Hotovo, obnovil som mesačné predplatné.
    Už dobrý deň!

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      perfektné)
      Ďakujeme za vašu vernosť!
      Pekný deň aj vám

  3. Avatar Cédrica Marcosa-Castra
    Cédric Marcos-Castro

    Bonsoir
    Áno, pokúšal som sa o odber mesačne, ale zdalo sa, že to nefunguje.
    Takže, čo mám robiť??

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      Predplatné môžete jednoducho obnoviť priamo. Už nemáte aktívne predplatné, takže ak chcete, môžete obnoviť týždenné predplatné.

  4. Avatar Cédrica Marcosa-Castra
    Cédric Marcos-Castro

    Dobrý deň,
    Viem prečítať len 25 % článkov. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, ale problém pretrváva...
    Čo robiť?

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      haló
      Na vašom účte vidím zvláštne správanie. Zdá sa, že 21. augusta ste opustili postup zmeny predplatného na mesačné predplatné. Neviem prečo, toto zrušilo vaše aktuálne týždenné predplatné. Dnes teda nebola obnovená. Zrušili ste svoje predplatné sami predtým, ako ste vyskúšali proces mesačného predplatného?
      V každom prípade, keďže od 20. dňa už nie sú účtované, je normálne, že už nemáte prístup k článkom. Na druhej strane by ma zaujímalo, či ide o bug (nevyžiadané zrušenie), alebo o falošnú manipuláciu?
      ďakujem

  5. Avatar Jacquesa Deloryho
    Jacques Delory

    Dobrý deň, tak ako pred mesiacom sa nemôžem pripojiť, aj keď som predplatiteľom od 22. júla.
    Môžete to opraviť?

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      haló
      Ak môžete odoslať správu, ste pripojení. Je to určite problém s vyrovnávacou pamäťou vášho prehliadača. Vyprázdnite ho a všetko by sa malo vrátiť do normálu.

  6. Avatar Jeana-Emmanuela DEL PIANO
    Jean-Emmanuel DEL PIANO

    Dobrý deň,
    Mám rovnaký problém ako Didier Hoareau v tomto článku a napriek vymazaniu vyrovnávacej pamäte problém pretrváva...
    Merci de votre pomocník.

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      Pretože som quiche)) nech sa páči, je to opravené)

      1. Avatar Jeana-Emmanuela DEL PIANO
        Jean-Emmanuel DEL PIANO

        Ďakujem ti veľmi pekne ! 🙂

      2. Avatar Didiera Hoareaua
        Didier Hoareau

        Ďakujem, už je to lepšie, vidím celý článok :)

  7. Avatar Didiera Hoareaua
    Didier Hoareau

    Dobrý deň,

    Pred chvíľou som sa prihlásil na odber a zatiaľ vidím najnovšie články v plnom znení. Okrem článku „Jadrové zbrane: budúci juhokórejský minister obrany nevylučuje žiadnu možnosť“ z 20. Hovorí mi, aby som sa prihlásil na odber, aj keď som prihlásený a pripojený (v skutočnosti je komentár vytvorený počas pripojenia).
    Môžete niečo urobiť?

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      Ide o problém s vyrovnávacou pamäťou prehliadača. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača (alebo odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu), problém by sa mal vyriešiť;

  8. avatar jean coail
    rifle

    ďakujem za rýchlu odpoveď, ceal nie je sám o sebe vážny
    dobrý víkend

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      vydavateľ mi sľúbil, že bude dnes odstránený

  9. avatar jean coail
    rifle

    Dobrý deň, od tohto týždňa sa mi na všetkých fotkách článkov objavujú reklamy! Myslel som si, že s predplatným som bol oslobodený od reklám, ktoré boli mimochodom otravné. dakujem za odpoved
    Jean

    1. Avatar Fabrice Wolf
      Fabrike Wolf

      Vyskytla sa chyba na úrovni riadenia. Toto malo byť odstránené v stredu večer, no nestalo sa tak. Bude to hotové zajtra ráno, logicky.

zanechať komentár