Schimb de abonați: Asistență, erori și dificultăți la utilizarea Meta-Defense

În ciuda angajamentului nostru de a oferi un serviciu Meta-Defense de calitate, se întâmplă ca defecțiunile sau dificultățile de utilizare să vă împiedice experiența utilizatorului ca abonat. Această secțiune vă permite să le raportați, astfel încât să le putem remedia cât mai repede posibil. Înainte de a posta un mesaj, asigurați-vă că subiectul nu este deja tratat secțiunea Întrebări frecvente.

20 răspunsuri la „Schimb de abonați: asistență, erori și dificultăți la utilizarea Meta-Defense”

  1. Avatarul lui Philippe Parmantier
    Philippe Parmantier

    Buna ziua, am o problema de conectare, in ciuda abonamentului, codurile nu sunt luate in calcul. Știu că este o problemă de cache. Dar nu vreau să mă despart de istoricul cache-ului. Cum se procedează în acest caz. Acesta este singurul loc unde am o problemă în acest punct. Așa că trebuie să schimb browserul, ceea ce nu este convenabil. MULŢUMESC

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      bonjour
      Acest lucru se va rezolva de la sine în timp. Cache-ul browserului dvs. va pur și simplu șterge și va face loc pentru date noi. În special Chrome și Firefox sunt dureroase cu memoria cache. În acest timp, vă recomand să utilizați o fereastră incognito în browser pentru a vă conecta. Acest lucru vă permite să vă păstrați istoricul de navigare intact, dar fără această fereastră veți avea un mediu gol.

  2. Avatarul lui Cédric Marcos-Castro
    Cédric Marcos-Castro

    OK mulțumesc.
    Gata, am reluat un abonament lunar.
    O zi buna!

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      perfect)
      Vă mulțumim pentru loialitate!
      Sa ai si tu o zi buna

  3. Avatarul lui Cédric Marcos-Castro
    Cédric Marcos-Castro

    Bună seara
    Da, am încercat să mă abonez lunar, dar mi se părea că nu merge.
    Deci, ce ar trebui sa fac??

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Pur și simplu puteți relua un abonament direct. Nu mai aveți un abonament activ, așa că puteți relua un abonament săptămânal dacă doriți.

  4. Avatarul lui Cédric Marcos-Castro
    Cédric Marcos-Castro

    bonjour,
    Pot citi doar 25% din articole. Am șters memoria cache, dar problema persistă...
    Ce sa fac?

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      bonjour
      Văd un comportament ciudat în contul tău. Se pare că pe 21 august ați abandonat o procedură de schimbare a abonamentului, pentru un abonament lunar. Nu știu de ce, acest lucru v-a anulat abonamentul săptămânal curent. Prin urmare, nu a fost reînnoit astăzi. V-ați anulat singur abonamentul înainte de a încerca procesul de abonament lunar?
      In orice caz, nemaifiind facturat din data de 20, este normal sa nu mai ai acces la articole. Pe de altă parte, aș dori să știu dacă este un bug (anulare nesolicitată) sau o manipulare falsă?
      mulțumesc

  5. Avatarul lui Jacques Delory
    Jacques Delory

    Buna ziua, ca acum o luna nu ma pot conecta desi sunt abonat din 22 iulie.
    Puteți rezolva această problemă?

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      bonjour
      Dacă poți posta un mesaj, ești conectat. Cu siguranță este o problemă cu memoria cache a browserului dvs. Goliți-l și totul ar trebui să revină la normal.

  6. Avatarul lui Jean-Emmanuel DEL PIANO
    Jean-Emmanuel DEL PIANO

    bonjour,
    Am aceeași problemă ca și Didier Hoareau în acest articol și, în ciuda ștergerii cache-ului, problema persistă...
    Mulțumesc pentru ajutor.

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Pentru că sunt un quiche)) iată, s-a rezolvat)

      1. Avatarul lui Jean-Emmanuel DEL PIANO
        Jean-Emmanuel DEL PIANO

        Mulțumesc foarte mult ! 🙂

      2. Avatarul lui Didier Hoareau
        Didier Hoareau

        Multumesc, acum e mult mai bine, vad tot articolul :)

  7. Avatarul lui Didier Hoareau
    Didier Hoareau

    bonjour,

    M-am abonat acum putin timp si deocamdata pot vedea ultimele articole integral. Cu excepția articolului „Arme nucleare: viitorul ministru sud-coreean al apărării nu exclude nicio opțiune” din 20/08. Îmi spune să mă abonez chiar dacă sunt abonat și conectat (de fapt comentariul se face în timp ce sunt conectat).
    Poți să faci ceva?

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Este o problemă de cache a browserului. Ștergeți memoria cache a browserului (sau ștergeți apoi reinstalați aplicația), acest lucru ar trebui să rezolve problema;

  8. avatarul lui Jean Coil
    blugi corali

    multumesc pentru raspunsul tau rapid, ceal nu este serios in sine
    weekend bun

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      editorul mi-a promis că va fi eliminat astăzi

  9. avatarul lui Jean Coil
    blugi corali

    Salutare, de saptamana aceasta am reclame care apar pe toate fotografiile articolelor! Credeam că odată cu abonamentul sunt scutit de reclame, care de altfel erau deranjante. multumesc pentru raspuns
    blugi

    1. Avatarul lui Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      A apărut o eroare la nivel de management. Trebuia să fie eliminat miercuri seara, dar nu s-a făcut. Se va face mâine dimineață, logic.

Lasă un comentariu