Subscriber Exchange: Suporte, bugs e dificuldades no uso do Meta-Defense

Apesar do nosso compromisso em fornecer um serviço Meta-Defense de qualidade, acontece que avarias, ou dificuldades de utilização, prejudicam a sua experiência de utilizador como assinante. Esta seção permite denunciá-los, para que possamos remediá-los o mais rápido possível. Antes de postar uma mensagem, certifique-se de que o tópico já não esteja abordado em a seção Perguntas frequentes.

20 respostas para “Subscriber Exchange: Suporte, bugs e dificuldades ao usar Meta-Defesa”

  1. Avatar de Philippe Parmantier
    Philippe Parmantier

    Olá, estou com um problema de conexão, apesar da minha assinatura os códigos não são levados em consideração. Eu sei que é um problema de cache. Mas não quero me desfazer do histórico do cache. Como fazer neste caso. Este é o único lugar onde tenho um problema neste ponto. Então tenho que mudar de navegador, o que não é conveniente. OBRIGADO

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Olá
      Isso se resolverá com o tempo. O cache do seu navegador simplesmente será limpo e abrirá caminho para novos dados. São especialmente o Chrome e o Firefox que prejudicam o cache. Durante esse período, recomendo usar uma janela anônima em seu navegador para fazer login. Isso permite que você mantenha seu histórico de navegação intacto, mas sem esta janela você terá um ambiente em branco.

  2. Avatar de Cédric Marcos-Castro
    Cédric Marcos-Castro

    OK, obrigado.
    Pronto, retomei a assinatura mensal.
    Bom dia!

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Perfeito )
      Merci de votre fidélite!
      Tenha um bom dia também

  3. Avatar de Cédric Marcos-Castro
    Cédric Marcos-Castro

    Bonsoir
    Sim, tentei assinar mensalmente mas parecia que não funcionou.
    Então, o que devo fazer??

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Você pode simplesmente retomar uma assinatura diretamente. Você não tem mais uma assinatura ativa, então pode retomar uma assinatura semanal, se desejar.

  4. Avatar de Cédric Marcos-Castro
    Cédric Marcos-Castro

    Bom Dia,
    Só consigo ler 25% dos artigos. Limpei o cache mas o problema persiste...
    Que faire?

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Olá
      Vejo um comportamento estranho em sua conta. Parece que no dia 21 de agosto você abandonou um procedimento de mudança de assinatura, para uma assinatura mensal. Não sei por que isso cancelou sua assinatura semanal atual. Portanto, não foi renovado hoje. Você cancelou sua assinatura antes de tentar o processo de assinatura mensal?
      Em qualquer caso, não tendo sido faturado a partir do dia 20, é normal que já não tenha acesso aos artigos. Por outro lado, gostaria de saber se é um bug (cancelamento não solicitado) ou uma falsa manipulação?
      obrigado

  5. Avatar de Jacques Delory
    Jacques Delory

    Olá, há cerca de um mês, não consigo me conectar, embora seja assinante desde 22 de julho.
    Você pode consertar isso?

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Olá
      Se você pode postar uma mensagem, você está conectado. Definitivamente é um problema com o cache do seu navegador. Esvazie-o e tudo deverá voltar ao normal.

  6. Avatar de Jean-Emmanuel DEL PIANO
    Jean-Emmanuel DEL PIANO

    Bom Dia,
    Tenho o mesmo problema que Didier Hoareau neste artigo, e apesar de limpar o cache o problema persiste...
    Merci de votre aide.

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Porque eu sou uma quiche)) pronto, está consertado)

      1. Avatar de Jean-Emmanuel DEL PIANO
        Jean-Emmanuel DEL PIANO

        Muito obrigado ! 🙂

      2. Avatar de Didier Hoareau
        Didier Hoareau

        Obrigado, está muito melhor agora, vejo o artigo completo :)

  7. Avatar de Didier Hoareau
    Didier Hoareau

    Bom Dia,

    Assinei há pouco tempo e por enquanto posso ver os artigos mais recentes na íntegra. Exceto o artigo sobre “Armas nucleares: o futuro ministro da defesa sul-coreano não exclui nenhuma opção” de 20/08. Ele me diz para me inscrever mesmo estando inscrito e conectado (na verdade, o comentário é feito enquanto estou conectado).
    Você pode fazer alguma coisa?

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      É um problema de cache do navegador. Limpe o cache do navegador (ou exclua e reinstale o aplicativo), isso deve resolver o problema;

  8. avatar de Jean Coail
    jeans coral

    obrigado pela sua resposta rápida, ceal não é sério por si só
    bom fim de semana

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      o editor me prometeu que seria removido hoje

  9. avatar de Jean Coail
    jeans coral

    Olá, desde esta semana tenho anúncios aparecendo em todas as fotos das matérias! Achei que com a minha assinatura eu estava isento de anúncios, que por sinal eram irritantes. obrigado pela sua resposta
    jeans

    1. Avatar de Fabrice Wolf
      Fabrice Wolf

      Houve um erro no nível de gestão. Isso deveria ter sido removido na noite de quarta-feira, mas não foi feito. Isso será feito amanhã de manhã, logicamente.

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