주의: 연결 문제를 해결하기 위해 새 버전의 응용 프로그램이 곧 배포됩니다. 이것은 앞으로 며칠 안에 일어날 것입니다. 그동안 연결 문제가 언급되지 않은 반응형 버전의 사이트(스마트폰용으로 특별히 설계된)에서 클래식 웹 액세스를 사용하십시오.
최근 몇 주 동안 일부 가입자는 웹 사이트 또는 응용 프로그램을 통해 서비스에 연결하는 데 어려움을 겪었습니다. 이것은 우리가 적극적으로 작업중인 ID와 충돌하는 캐시 관리 문제이며 다음 서비스 릴리스에서 해결되어야합니다. 그동안 이러한 문제가 발생하면 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
신청을 위해 : 스마트 폰에서 앱을 완전히 삭제하고 Apple 또는 Google 스토어에서 다시 설치하세요. 이것은 캐시를 지우고 지금까지 문제를 해결했습니다.
웹 사이트 연결 : 접근 방식이 다릅니다. 세션과 충돌하는 연결 설정을 제거하려면 브라우저 캐시를 지워야합니다. Firefox의 경우 "Firefox"메뉴로 이동하여 "Preferences"하위 메뉴를 선택한 다음 "Privacy and security"탭을 선택하십시오. "쿠키 및 사이트 데이터"섹션에서 "데이터 삭제"버튼을 클릭 한 다음 사이트에 다시 연결합니다.
이러한 조치에도 불구하고 문제가 지속되면 주소로 연결 오류 (OS, 버전, 사용 된 브라우저, 브라우저 버전)의 컨텍스트를 표시하여 당사에 문의하십시오. metadefense.fr@gmail.com . 다른 브라우저 또는 응용 프로그램에서 이와 동일한 문제가 발생하면 알려주세요. 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 지금까지 Android에 설치된 앱과 Windows의 Firefox 브라우저에서만 문제 보고서를 받았습니다. 이를 통해 솔루션 검색 방향을 더 잘 조정할 수 있습니다.