注意：接続の問題を修正するために、アプリケーションの新しいバージョンがまもなく展開されます。 これは、数日以内に発生するはずです。 それまでの間、接続の問題が確認されていないレスポンシブバージョンのサイト（特にスマートフォン用に設計されたもの）で従来のWebアクセスを使用してください。
ここ数週間、一部のサブスクライバーは、Webサイトまたはアプリケーションを介してサービスに接続する際に問題が発生することがあります。 これは、現在積極的に取り組んでいるIDと競合するキャッシュ管理の問題であり、サービスの次のリリースで解決する必要があります。 それまでの間、これらの問題が発生した場合は、次の手順を実行することをお勧めします。
アプリケーション用 ：スマートフォンからアプリケーションを完全に削除し、AppleまたはGoogleストアから再インストールします。 これによりキャッシュがクリアされ、これまでのところ問題は解決しています。
ウェブサイトへの接続用 ：アプローチが異なります。 セッションと競合する接続設定を排除するには、ブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。 Firefoxの場合は、[Firefox]メニューに移動し、[設定]サブメニューを選択してから、[プライバシーとセキュリティ]タブを選択します。 [Cookieとサイトデータ]セクションで、[データを消去]ボタンをクリックしてから、サイトに再接続します。
これらの対策を講じても問題が解決しない場合は、接続不良の状況（OS、バージョン、使用しているブラウザ、ブラウザのバージョン）をアドレスに記載してご連絡ください。 metadefense.fr@gmail.com 。 別のブラウザまたはアプリケーションで同じ問題が発生した場合、またはその逆の場合は、お知らせください。 これまでのところ、AndroidにインストールされているアプリとWindowsのFirefoxブラウザからのみ問題の報告を受けています。 これにより、解決策の検索をより適切に行うことができます。